Conta gov.br prata e ouro: como subir o nível e assinar

Resumo rápido

A conta gov.br é grátis para quem tem CPF e tem 3 níveis: bronze, prata e ouro.
Prata sai pelo reconhecimento facial no app gov.br (com a base da CNH) ou pelo internet banking de um banco credenciado.
Ouro sai pelo reconhecimento facial com a base da Justiça Eleitoral, pelo QR Code da nova Carteira de Identidade ou por certificado digital.
Para assinar documento de graça no assinador do gov.br, a conta precisa ser prata ou ouro.
Depois de assinar, baixe pelo ícone de download. Salvar pelo "imprimir" tira a assinatura.

Com a conta gov.br você entra em vários serviços do governo pela internet. Para a sua análise de crédito, ela abre a Carteira de Trabalho Digital. E, com o nível certo, ela assina documento pelo celular, de graça.

Os 3 níveis da conta

O nível mostra o quanto o governo confirmou que você é você. Quanto mais alto, mais serviços a conta abre.

Nível	Como se consegue
Bronzenão assina documento	Cadastro com os seus dados pessoais, conferidos na Receita Federal ou no INSS, ou cadastro presencial no INSS ou no Balcão gov.br
Prataassina documento	Reconhecimento facial no app gov.br com a base da CNH, ou o internet banking de um banco credenciado
Ouroassina documento	Reconhecimento facial com a base da Justiça Eleitoral, o QR Code da nova Carteira de Identidade (CIN) ou o certificado digital

Como criar a conta

Comece pelo CPF. Baixe o app gov.br na loja do celular ou entre em acesso.gov.br. No site, o botão é Criar conta gov.br. No app, comece por Entrar com gov.br e digite o CPF.
Confirme quem você é. Pelo reconhecimento facial no app, pelo seu banco ou respondendo perguntas sobre os seus dados pessoais. O jeito que você escolher define o nível em que a conta começa.
Cadastre um contato. Informe o e-mail ou o celular e digite o código que chegar.
Crie a senha. A conta é grátis para quem tem CPF.

Como subir para prata ou ouro

Abra o app gov.br e entre com o CPF e a senha.
Toque em Aumentar nível, na tela Início. No computador, o caminho é a página Selos de Confiabilidade, em confiabilidades.acesso.gov.br.
Escolha como validar. O reconhecimento facial com a base da CNH dá prata, e com a base da Justiça Eleitoral dá ouro. O banco credenciado dá prata. A leitura do QR Code da nova Carteira de Identidade dá ouro.
Faça a validação. No reconhecimento facial, procure luz boa e fundo claro, com o celular na altura do rosto.

A prata que vem pelo banco dura 36 meses. E a leitura do QR Code só funciona com a nova Carteira de Identidade: o RG antigo não serve.

Como assinar um documento

Precisa de conta prata ou ouro, e é de graça. Dá para assinar PDF, documento do Word (DOC ou DOCX), ODT e imagem (JPG ou PNG). Os nomes dos botões mudam um pouco de uma tela para outra.

Entre no assinador. Abra assinador.iti.br no navegador do celular ou do computador e entre com o CPF e a senha do gov.br. Abre a tela "Assinatura de documento".
Escolha o arquivo. Toque em Escolher arquivo e selecione o documento.
Posicione a assinatura. Toque no lugar do documento onde ela vai ficar e depois em Assinar digitalmente (em algumas telas, só Assinar).
Autorize. Digite o código que chega no app gov.br. Para receber, deixe as notificações do app ligadas.
Baixe o assinado. Depois da mensagem de sucesso, baixe o arquivo pelo ícone de download.

Não salve pelo "imprimir". O arquivo impresso perde a assinatura. Para conferir se ficou certo, envie o arquivo assinado em validar.iti.gov.br.

A assinatura gov.br vale?

Vale. O governo diz que o documento assinado pelo gov.br tem a mesma validade de um documento com assinatura no papel. Ela é uma assinatura eletrônica avançada. Só que nem todo papel aceita: alguns atos de imóvel pedem a assinatura com certificado digital, e entre particulares quem recebe o documento precisa aceitar. Na compra do seu imóvel, eu te digo antes quais papéis podem ser assinados pelo gov.br.

O que costuma dar errado

Esqueci a senha. Digite o CPF, toque em Continuar e em Esqueci minha senha. Sem acesso ao e-mail ou ao celular cadastrados, use a opção de recuperar de outra forma. Dependendo do jeito que você recuperar, o nível da conta pode subir ou cair.
Conta bloqueada por senha errada. O bloqueio sai depois de algumas horas, ou quando você recupera a senha.
O reconhecimento facial não passa. Procure um lugar com luz boa e fundo claro. Depois de muitas tentativas, só no dia seguinte. Se você mudou muito desde a foto da base, é preciso atualizar a foto no órgão que tem a base: o Detran, no caso da CNH, ou a Justiça Eleitoral.
A opção de reconhecimento facial não aparece. Ela só aparece para quem tem biometria numa base do governo. Sem ela, os caminhos são o banco credenciado ou a nova Carteira de Identidade.
O código do cadastro não chega. Olhe o spam: o e-mail pode levar até 24 horas. O SMS depende da operadora e só vai para número do Brasil.
O código da assinatura não chega. Com o app gov.br logado, ele chega como notificação. Sem login no app, chega por SMS.
Nada resolveu. O governo atende pelo formulário Solicitar Atendimento Conta gov.br.

Com a conta gov.br em dia, a Carteira de Trabalho Digital sai pelo app. No kit você vê a lista completa de documentos para o seu caso e me manda tudo no WhatsApp.

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Perguntas frequentes

Qual a diferença entre a conta gov.br bronze, prata e ouro?

É o quanto o governo confirmou que você é você. A bronze vem do cadastro com os dados pessoais. A prata vem do reconhecimento facial com a base da CNH ou do banco credenciado. A ouro vem do reconhecimento facial com a base da Justiça Eleitoral, da nova Carteira de Identidade ou do certificado digital.

Como subir a conta gov.br para prata?

No app gov.br, toque em Aumentar nível, na tela Início, e escolha o reconhecimento facial com a base da CNH ou o seu banco, se ele for credenciado. A prata que vem pelo banco dura 36 meses.

Conta bronze assina documento pelo gov.br?

Não. Para assinar no assinador do gov.br, a conta precisa ser prata ou ouro.

A assinatura gov.br é de graça?

É. A assinatura eletrônica do gov.br é gratuita e funciona no navegador do celular ou do computador, em assinador.iti.br.

Por que o documento assinado perdeu a assinatura?

Provavelmente ele foi salvo pela opção de imprimir, que tira a assinatura. Baixe o arquivo pelo ícone de download do assinador e confira em validar.iti.gov.br.

A assinatura gov.br vale para o financiamento?

Ela vale como assinatura eletrônica, mas quem recebe o documento decide em quais papéis aceita, e alguns atos de imóvel pedem certificado digital. Na compra do imóvel, eu te digo antes quais documentos podem ser assinados pelo gov.br.

Fontes: gov.br (Criar sua conta gov.br, níveis da conta, atendimento da conta gov.br e Assinatura Eletrônica), Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (assinador.iti.br e validar.iti.gov.br) e Lei 14.063/2020. As regras dos níveis vão ser atualizadas pela Portaria SGD/MGI nº 11.229/2025, que entra em vigor em 30 de novembro de 2026. Passo a passo conferido em 16 de outubro de 2026.

Conta gov.br: bronze, prata, ouro e a assinatura pelo celular